ITSM · ESM · ITAM · CMDB · AI w procesach IT
Specjalizujemy się we wdrożeniach, integracji i utrzymaniu systemów ITSM — ze szczególnym naciskiem na OpenText Service Manager. Łączymy głęboką wiedzę techniczną z doradztwem procesowym, kompetencjami programistycznymi i praktycznym zastosowaniem AI w operacjach IT.
ITSM · ESM · ITAM · CMDB · AI in IT operations
We specialise in implementing, integrating and maintaining ITSM systems — with a primary focus on OpenText Service Manager. We combine deep technical expertise with process consulting, custom development capabilities and practical AI in IT operations.
Obejmujemy pełen zakres IT Operations Management: zarządzanie usługami IT (ITSM), zasobami (ITAM) i konfiguracją (CMDB) — na każdej platformie, na każdym etapie cyklu życia systemu.
Zarządzanie usługami nie tylko dla IT — rozszerzamy ITSM na całą organizację: HR, Facility, Legal i inne działy biznesowe (ESM).
Pełne zarządzanie zasobami IT — sprzętem (HAM) i oprogramowaniem (SAM): inwentaryzacja, cykl życia, licencje i compliance.
Projektowanie, wdrożenie i utrzymanie CMDB jako fundamentu dla procesów ITSM, ITAM i zarządzania zmianą.
Posiadamy doświadczenie w pracy z wieloma systemami, w tym między innymi:
Od greenfield przez migrację z innych platform po rozbudowę istniejącego systemu. Pełna analiza, projektowanie architektury, implementacja, testy i uruchomienie produkcyjne.
SLA-based support (8×5 / 24×7), patch management, aktualizacje wersji, monitoring wydajności, health-check, dedykowany opiekun techniczny.
Audyt dojrzałości procesów ITSM/ITAM, projektowanie workflow i katalogów usług, ITIL 4, optymalizacja KPI, raportowanie zarządcze, przygotowanie do audytów licencyjnych.
Znamy platformę OTSM dogłębnie — potrafimy maksymalnie wykorzystać jej możliwości i dobudować to, czego nie ma w standardzie. Gdy platforma nie wystarcza, piszemy własne rozwiązania od zera.
Doradzamy i wdrażamy rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji w kontekście ITSM i IT Operations. Nie sprzedajemy AI jako mody — pokazujemy gdzie przynosi realną wartość i jak ją sensownie wdrożyć.
We cover the full spectrum of IT Operations Management: IT Service Management (ITSM), Asset Management (ITAM) and Configuration Management (CMDB) — on any platform, at every stage of the system lifecycle.
Service management beyond IT — we extend ITSM across the entire organisation: HR, Facilities, Legal and other business departments (ESM).
Full IT asset lifecycle management — hardware (HAM) and software (SAM): inventory, lifecycle tracking, licence management and compliance.
Design, implementation and maintenance of CMDB as the foundation for ITSM processes, ITAM and change management.
We have experience working with many systems, including:
From greenfield deployments to platform migrations and system expansions. Full requirements analysis, architecture design, implementation, testing and go-live.
SLA-based support (8×5 / 24×7), patch management, version upgrades, performance monitoring, health checks, dedicated technical account manager.
ITSM/ITAM process maturity assessment, workflow and service catalogue design, ITIL 4 adoption, KPI optimisation, management reporting, licence audit preparation.
We know the OTSM platform inside out — we maximise its potential and build what isn't there out-of-the-box. When the platform isn't enough, we write custom solutions from scratch.
We advise on and implement AI-driven solutions in the context of ITSM and IT Operations. We don't sell AI as a trend — we identify where it genuinely adds value and how to implement it sensibly.
Każdy projekt realizujemy według ustrukturyzowanej metodyki, która gwarantuje przewidywalność, jakość i pełną transparentność na każdym etapie współpracy.
Nasz zespół łączy głęboką wiedzę o platformie OTSM z praktycznym doświadczeniem w obszarze procesów ITSM — co oznacza, że nie tylko konfigurujemy system, ale pomagamy go sensownie zaprojektować i maksymalnie dostosować do potrzeb organizacji.
Dogłębne rozpoznanie środowiska, wymagań biznesowych i obecnych procesów. Mapowanie luk i priorytetów.
Architektura techniczna i projekt procesów — zanim napiszemy pierwszą linię konfiguracji.
Iteracyjna realizacja z ciągłym przeglądem i testowaniem w środowisku zbliżonym do produkcji.
Kontrolowane uruchomienie z pełnym wsparciem hypercare i gotowością do szybkiej reakcji.
Post-wdrożeniowe utrzymanie, monitoring i regularne przeglądy optymalizacyjne.
Every project follows a structured delivery methodology that ensures predictability, quality and full transparency at every stage of our engagement.
Our team combines deep OTSM platform knowledge with hands-on ITSM process experience — meaning we don't just configure systems, we help design and deeply tailor them to your organisation's needs.
In-depth assessment of your environment, business requirements and current processes. Gap mapping and priority identification.
Technical architecture and process blueprint — defined before we write the first line of configuration.
Iterative delivery with continuous review and testing in a production-like environment.
Controlled production release with full hypercare support and rapid-response readiness.
Post-go-live maintenance, monitoring and regular optimisation reviews.
Jesteśmy zwartym zespołem specjalistów OTSM z wieloletnim stażem. Nie będziesz rozmawiał z handlowcem — trafisz od razu do eksperta, który rozumie Twój problem.
Każdy z naszych konsultantów posiada wieloletnią, udokumentowaną praktykę z platformą OpenText Service Manager zdobytą w projektach enterprise.
Żadnych call-center ani wielopoziomowych eskalacji. Twoje zgłoszenie trafia prosto do osoby, która zna Twój system.
OTSM to nasza jedyna specjalizacja — nie jesteśmy generalnym integratorem, który w OTSM robi 5% przychodów.
Rozumiemy ITSM głębiej niż konfigurację — doradzamy jak zbudować procesy, które będą faktycznie działały w Twojej organizacji.
We are a tight-knit team of seasoned OTSM specialists. You won't be handed to a salesperson — you'll speak directly to an expert who understands your problem.
Every one of our consultants brings documented, multi-year hands-on experience with the OpenText Service Manager platform from real enterprise projects.
No call centres or multi-level escalations. Your ticket goes straight to the person who already knows your system.
OTSM is our sole specialisation — we are not a general integrator for whom OTSM represents 5% of revenue.
We understand ITSM beyond configuration — we advise on building processes that will genuinely work within your organisation.
IGETIT sp. z o.o. to polska firma IT specjalizująca się w obszarze IT Operations Management (ITOM) — ze szczególnym naciskiem na ITSM i ekosystem OpenText Service Manager. Powstaliśmy z przekonania, że naprawdę trudne problemy ITSM wymagają naprawdę głębokiej specjalizacji — i że klient zasługuje na eksperta, a nie na kogoś, kto OTSM obsługuje przy okazji.
Nasz zespół przez lata zdobywał doświadczenie w środowiskach enterprise — od branży finansowej i telekomunikacyjnej, przez energetykę i produkcję przemysłową, po sektor publiczny. Znamy OTSM od środka — jego możliwości, ograniczenia i wszystkie niuanse produkcyjne. Uzupełniamy je kompetencjami ITAM, CMDB, custom development oraz praktycznym podejściem do AI w procesach IT. Jesteśmy nową spółką z ugruntowanym doświadczeniem — gotowi budować długofalowe relacje z klientami z całego świata.
IGETIT sp. z o.o. is a Polish IT company specialising in IT Operations Management (ITOM) — with a primary focus on ITSM and the OpenText Service Manager ecosystem. We were founded on the belief that truly difficult ITSM problems require truly deep specialisation — and that clients deserve an expert, not someone who handles OTSM on the side.
Our team has spent years building experience in enterprise environments — across finance, telecoms, energy, manufacturing and the public sector. We know OTSM from the inside: its capabilities, constraints and all the nuances that matter in production. We complement that with ITAM, CMDB, custom development expertise and a practical approach to AI in IT operations. We are a newly formed company with well-established expertise — ready to build long-term relationships with clients worldwide.
Skontaktuj się z nami — wstępna rozmowa jest bezpłatna i nic nie zobowiązuje. Najpierw słuchamy, potem doradzamy.
Get in touch — an initial conversation is free and without obligation. We listen first, then advise.
Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu kilku godzin. Nie sprzedajemy — najpierw słuchamy i staramy się zrozumieć Twój problem.
Odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych. Dane są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności.
Dziękujemy za kontakt. Odpiszemy w ciągu 24 godzin roboczych.
We typically reply within a few hours. We don't sell — we listen first and try to understand your problem.
We reply within 24 business hours. Data processed in accordance with the privacy policy.
Thank you for reaching out. We will reply within 24 business hours.